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上海美好家陷质量风波中国经营报 [复制链接]

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本报实习记者张孙明烁记者方超刘颂辉上海报道

宣称“把美好带回家”的上海美好家实业有限公司(以下简称“美好家”),当下却在徐州遭到业主维权,陷入“口碑风波”。

近日,为徐州万科翡翠天御项目提供选装定制装修服务的美好家,遭到多位业主维权,直指美好家存在模糊宣传、强迫交易等嫌疑,此外,由于同小区提前入住新房的业主反馈美好家装修存在质量问题,多位业主称希望尽快与美好家解除合约。

不仅如此,数位来自杭州、南京等地的业主也向《中国经营报》记者证实,美好家多个项目曾存在质量问题,值得注意的是,在微博等网络平台,对于美好家的投诉亦并不少见。

对此,记者分别致电徐州万科、美好家,以及相关主管部门,但截至目前,就徐州万科翡翠天御项目业主提出的解除合约等要求,美好家方面与业主仍无法达成一致。

虚假宣传?

“当时万科销售说,如果后期自己装软水和净水系统,就需要砸掉厨房、餐厅、客厅、阳台的地面重新做,工程量很大”,徐州万科翡翠天御项目业主吴林称,尽管当时并不情愿,但最后还是购买了美好家的软水和净水系统,以及捆绑了封阳台服务的阳台柜等产品。

但让吴林及其他业主颇烦恼的是,直到近期临近交房,才了解提供上述服务的美好家是“第三方”公司。

“我们认可的是万科品牌,如果当时万科销售和美好家销售没有模糊两者之间的关系,我肯定不会选择美好家。”吴林认为,她更看中的是万科的后期服务,购买服务前,万科销售未明确告诉业主提供服务的是“第三方”公司,而不是万科,反倒给人一种“两家公司就是一家”的模糊感觉。

主动要求支付违约金,退掉美好家服务的汤峰也遇到了类似情况,出于对万科的信任及后期省心的考虑,年,其在万科置业顾问的推荐下,付全款购买了美好家提供的装修升级包。

汤峰介绍称,根据当时万科置业顾问的描述,其以为置业顾问口中的“升级”,是指在开发商精装修交付基础上,由同一家装修公司提供的装修升级,“当时甚至没有仔细核对合同”,汤峰说道。

对于徐州万科翡翠天御项目中,美好家与万科的关系,以及万科销售人员是否参与美好家前期销售一事,徐州万科相关负责人未给出明确回应。

另外,据一位自称是万科客服的人员介绍,万科与美好家之间没有实质性合作,“如果万科地产有交付项目,美好家会有业务介入,但也是遵循业主自主的原则。”

美好家

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